1、服务基本规范
- 民政部近期发布了《家庭养老床位服务基本规范》《养老机构文娱服务安全规范》《养老机构委托服务规范》和《老年人探访关爱服务规范》等4项推荐性行业标准,这些标准涵盖了从服务机构、服务人员、服务对象到服务内容,以及风险识别、防护措施等多个方面的详细要求,旨在提升养老服务的专业性和安全性。
2、设施建设与改造
- 新建城区、新建居住区需按规划配套建设养老服务设施,确保设施种类、数量、规模及布局科学合理,已建成的居住区则应通过补建等方式完善养老服务设施,特别是为失能老年人提供专用无障碍通道和电梯等便利设施。
3、服务质量监管

- 强调建立健全养老服务标准和评价体系,加强对养老机构服务质量的监管,对符合相关规定的养老机构给予相应的扶持和优惠政策,鼓励其提升服务水平。
4、医养结合深化
- 推动医疗卫生服务与养老服务在政策体系、服务制度、业务流程等方面的有机结合,养老机构需加强内设医疗机构的建设和管理,提高医疗服务水平,确保老年人能够得到及时有效的医疗救治。
关于如何提高养老服务质量,可以从以下几个方面着手:
1、人才培养与引进
- 加强养老服务人才队伍建设,通过学历教育、职业培训等多种方式培养专业人才,提高养老服务从业人员的工资待遇和社会地位,吸引更多优秀人才加入养老服务行业。
2、技术创新与应用
- 利用现代信息技术手段提升养老服务的智能化水平,建立老年人健康档案管理系统、远程医疗服务平台等,提高服务效率和便捷性。
3、个性化服务定制
- 根据老年人的身体状况、兴趣爱好、生活习惯等多方面因素,为其量身定制个性化的服务方案,这包括饮食调整、康复训练、心理疏导等各个方面,以满足老年人的多元化需求。
4、社区与居家养老融合
- 推动社区养老服务与居家养老服务的深度融合,通过社区日间照料中心、老年助餐点等设施为居家老年人提供便捷的服务;组织志愿者定期上门探访慰问老年人,增强其社会参与感和幸福感。
养老机构管理的新规定涉及多个方面,而提高养老服务质量则需从人才培养与引进、技术创新与应用、个性化服务定制以及社区与居家养老融合等多维度入手。