12304是中国政府设立的全国性公共服务电话号码，这个号码旨在为民众提供便捷的公共服务咨询渠道，帮助解决生活中的各类问题和困扰。
一、12304是哪个部门的电话
12304电话是由中国国家发展和改革委员会（简称国家发改委）管理，作为国家级综合性宏观管理部门，国家发改委负责国家经济和社会发展的规划和制定，并对各个领域进行宏观调控，12304号码作为国家发改委执法监管和公共服务的重要渠道之一，帮助民众及时沟通和解决问题。
1、政务咨询：12304提供广泛的政务咨询服务，包括政府机构信息、政策法规解释及行政审批流程等，关于房屋登记、工商注册、驾照办理等方面的具体操作和要求，民众可以通过12304获得详细的解答。
2、投诉举报：民众可以通过拨打12304，向相关部门反映行政不作为、不公正行为以及腐败现象，这些问题可能涉及环境保护、食品安全、价格欺诈、工程质量等多个领域，通过这一功能，12304不仅帮助民众解决问题，还起到监督政府行为、维护社会秩序的作用。
3、法律援助：12304也提供法律援助服务，帮助民众解决与法律相关的疑问和问题，这包括法律文书起草审查、法律协助、案件鉴定以及律师代理等服务，通过这一途径，民众可以获得专业的法律指导和援助，提高维权能力。
除了传统的电话咨询，12304还支持在线咨询、电子邮件回复等多种方式，这种多样化的服务形式使得不同需求的群众可以方便地进行咨询，随着信息技术的发展，12304不断优化服务质量，通过大数据分析和智能客服等技术手段，进一步提高了服务效率和用户满意度。
12304作为全国统一的公共服务电话号码，在促进政府与民众之间的沟通与互动、提高政务服务质量方面发挥了重要作用，随着科技的进步和服务理念的提升，12304将继续创新服务模式，为广大群众提供更加高效、便捷和精准的公共服务。
