银保监会的投诉电话是12378，这是全国统一的银行保险消费者投诉维权热线，以下是进行投诉的具体方式：
电话投诉
1、准备投诉内容：在拨打电话之前，请确保您已经详细了解了投诉的事件和性质，包括发生的时间、地点、涉及的具体业务、遇到的问题以及您期望的解决方案等，这样可以帮助您更清晰地阐述问题，使投诉处理更加高效。
2、拨打热线：直接拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，该热线主要在工作日的工作时间（通常是9:00-17:00）内提供人工接听服务。
3、阐述投诉问题：按照语音提示或客服人员的引导，选择相应的投诉选项或说明您的投诉意图，保持冷静和礼貌，清晰地阐述您的投诉问题，并提供必要的个人信息和联系方式。
4、跟进处理进度：保监会在收到投诉后，通常会在一定时间内（如15日内）告知您是否受理，并在受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长处理时限，您可以保持与银保监会的沟通，了解投诉处理的进展情况。
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书面投诉
1、准备书面材料：详细阐述投诉事件及性质，同时注明投诉人的姓名及联络方法，根据属地监管原则，将书面材料提交给银保监会在当地的派出机构。
2、提交材料：可以通过邮寄、电子邮件或亲自递交等方式提交投诉材料。
3、等待回复：银保监会收到书面投诉后，会进行初步审查，并在规定时间内告知投诉人是否受理，对于受理的投诉，银保监会将进行深入调查，并根据调查结果作出相应的处理决定。
消费者还可以通过银保监会官方网站提供的在线投诉渠道进行投诉，登录相关网站，选择银监会在当地的派出机构，并填写相关投诉信息。
